FAQ's

Apakah manfaat menjadi User Hotfile Premium ?
1. Kecepatan download yang tidak terbatas( tergantung ISP )
    Untuk Free user, maksimum speed adalah 128kbps
2. Download secara paralel ( Multi windows )
3. Download langsung tanpa perlu menunggu dan melihat iklan
    Untuk Free user, harus menunggu 15 menit untuk melakukan download berikutnya
4. Bisa menggunakan Download Accelerator
5. File yang telah diupload tidak akan dihapus dari server.
    Untuk Free user, file yang tidak diakses dalam waktu 90 hari akan dihapus dari server.

Apakah keuntungan membeli Voucher di eawanarifnugroho.com ?
1. Anda akan mendapatkan Voucher resmi dan legal dengan harga terjangkau dan stabil
2. Anda tidak memerlukan Kartu Kredit atau Transfer Internsional yang LAMA dan MAHAL

Bagaimana cara membeli Voucher Premium di eawanarifnugroho.com ?
1. Silakan lakukan pembayaran sesuai dengan Masa Aktif dan cara pembayaran yang dipilih
2. Konfirmasi detail pembayaran WAJIB melalui halaman Konfirmasi Pembayaran (bukan SMS )
3. Setelah diverifikasi, detail Voucher dan cara aktivasi akan dikirimkan melalui email.
   Silakan periksa folder BULK Anda, seringkali email balasan masuk folder tersebut. Untuk pengguna Gmail.com, silakan periksa folder Other / Spam.
4. Kode Voucher dan cara aktifasi akan dikirimkan melaui email, sebagai arsip.
    Masa proses order, maksimum bisa mencapai 24 jam. Jika Anda belum mendapatkan email berisi Voucher dan cara aktifasi dalam waktu 24 jam, silakan hubungi kami melalui email / sms.
5. Jika Anda belum memiliki Account di Hotfile.com, silakan melakukan pendaftaran secara gratis di :
    http://hotfile.com/register.html

Saya telah upgrade ke Premium, tapi fasilitas Resume download menggunakan Download Manager tidak dapat dipergunakan, apa yang harus saya lakukan?
1. Login ke Hotfile.com menggunakan Account Premium Anda.
2. Isikan data Login di Download manager, dan mulai lagi Download Anda.
3. Jika masih tidak bisa, kemungkinan ISP anda menggunakan Proxy, sehingga download Anda terhalang oleh Proxy tersebut.
    Silakan hubungi penyedia jasa koneksi internet anda.

Bagaimanakah peraturan Hosting di Hotfile.com?
1. Aturan pemakaian mengikuti panduan sesuai yang diberikan oleh Hotfile.com
    http://hotfile.com/terms-of-service.html

Bolehkah saya memiliki lebih dari satu Account ?
1. Tidak, Hotfile akan menghapus Account tersebut secara otomatis.

Bolehkah saya mendownload menggunakan satu Account lebih dari sau tempat / IP dalam waku yang bersamaan?
1. Tidak, Hotfile akan mendeteksi hal ini dan menutup Account tersebut secara otomatis.

Account saya dihack, saya harus bagaimana ?
1. Anda harus menjaga keamanan informasi dan data Account Anda. Semua email tentang Account yang dihack, perubahan informasi dan lain sebagainya tidak akan dijawab. Dan adalah tanggung jawab Anda untuk menjaga Account Anda agar tetap aman.
2. Silakan hubungi pihak Hotfile.com, karena sebagai Reseller kami tidak memiliki hak untuk mereset Account.
    Tapi kemungkinan besar, pihak Hotfile tidak dapat membantu mengembalikan Account Anda. Karena keamanan Account, adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda.

Apakah Account Premium yang saya beli dijamin Asli, dan bergaransi dan Aman?
1. Kami sebagai Reseller hanya menjual Voucher untuk mengupgrade Account dari Free ke Premium.
2. Kami tidak menjual ID Account dan Password, karena Anda dapat membuat Account Anda sendiri secara Gratis melalui link berikut ini :
    http://hotfile.com/register.html
3. Keamanan Username dan Password dari Account yang Anda buat tersebut, sepenuhnya ada pada Anda sebagai pemilik Account.

   eawanarifnugroho.com tidak bertanggung jawab atas kelalaian pengguna diakibatkan penyalahgunaan Account.

Saya sudah melakukan pembayaran, tapi kenapa masih belum diproses?
1. Alamat email yang Anda masukkkan di Halaman Konfirmasi salah / tidak diisi.
2. Kami menemukan kejanggalan dalam proses pembayaran.
3. Telah dilakukan aktifitas Hacking /  mencurigakan dari IP Address anda
4. Jika ada masalah dengan situs eBanking maupun koneksi Internet sehingga menyebabkan kami tidak bisa memproses order anda, maka kami berhak untuk menunda order untuk sementara, atauoun mengembalikan uang anda.
5. Kami telah mencapai limit pembuatan Voucher Premium dalam satu hari, sehingga Order baru bisa diproses pada hari selanjutnya. Dalam hal ini, Silakan isi kembali Form Konfirmasi
6. Data pembayaran dan konfirmasi tidak sesuai. Mohon kirimkan SCAN ID ( KTP / Paspor / SIM dan Buku Tabungan )
7. Transfer antar Bank, proses kliring pada hari Kerja ( Senin - Jumat )  biasanya sebelum jam 10.00.
   Transfer sebelum jam kliring, pembayaran akan masuk sekitar pukul 17.00
   Transfer sesudah jam kliring atau diluar hari kerja, pembayaran akan masuk pada hari berikutnya pukul 17.00.
   Kami hanya akan memproses order setelah pembayaran diterima. 
8. Anda membeli Voucher dari kami, dan menjual ulang Voucher tersebut. Dalam hal ini, kami tidak akan memproses Order Anda di kemudian hari.
   Dan uang yang telah ditransfer kepada kami, akan kami kembalikan.